Információk A-tól Z-ig
Általános információk
A mindenkori szobaár magába foglalja a félpanziós ellátást, valamint a wellness részleg használatát: kül- és beltéri medencék (úszómedence, wellness medence élményelemekkel, pezsgőfürdő, gyermekmedencék); szauna-sziget (infra szauna, finn szauna, szoft szauna, gőzkabin); fitneszterem.
Csomagajánlataink előre meghatározott szolgáltatás tartalommal vehetők igénybe, mely minden esetben magában foglalja a félpanziós ellátást!
IFA: 490 Ft/fő/éj, 18 év felett.
Az ajándékutalványt kizárólag a szállodán keresztül történő, direkt foglalás esetében tudjuk érvényesíteni, közvetítő partnereink valamelyikénél (szallas.hu,Booking.com,szallasvadasz.hu,utazzithon.hu Metasearch) lefoglalt rezervációnál nem áll módunkban elfogadni azt. Kérjük, hogy a foglalás során hivatkozzon az utalvány sorszámára! Előre nem egyeztetett esetben a helyszínen nem áll módunkban az utalványt elfogadni!
Az ajándékutalvány fizetőeszközként funkcionál, ezért kérnénk érkezéskor a recepción leadni! Az utalvány készpénzre nem váltható, továbbá a felhasználatlan szolgáltatások ellenértékét nem áll módunkban megtéríteni! A lejárati idő meghosszabbításának lehetőségéről és feltételeiről kérjük, még a lejárat előtt érdeklődjön a megadott e-mail címen! A lejárati időn túl az utalvány meghosszabbítására, felhasználására, vagy értékének visszafizetésére nem tudunk lehetőséget biztosítani! A megvásárolt utalványt visszaváltani nem lehet, de a csomag nem névre szóló, ezért bárkire átruházható.
A szobafoglalás minden eseteben írásban történik (telefonon történő foglalást nem áll módunkban elfogadni), a szobafoglalás csak a hotel által küldött visszaigazolás esetén érvényes! A kiállított utalványt egy alkalommal lehet beváltani, nincs mód több alkalommal történő felhasználásra.
Szállodánkban készpénzes fizetési mód mellett lehetőség van a számla bankkártyával, SZÉP kártyával (OTP, K&H, MKB) történő kiegyenlítésére is. Egyéb fizetési lehetőségekről kérjük, érdeklődjenek kollégáinknál!
Kérjük, hogy előleg átutalása (SZÉP kártya használat, ajándékutalvány vásárlás, stb.)esetén MINDEN ESETBEN írásban EGYEZTESSEN értékesítő kollégánkkal! Ennek elmaradása esetén az utalt összeg beazonosítására és elfogadására sajnos nem tudunk garanciát vállalni.
Ünnepi időszakban a szálloda fenntartja az előlegbeszedés jogát!
Előre történő fizetésnél a fizetési módot kérjük egyértelműen foglaláskor jelezze. Szállodánk OTP, MKB és K&H Szép kártyát elfogad. Amennyiben az előleget, vagy a teljes összeget Szép kártyával szeretné kiegyenlíteni, ezt a foglaláskor MINDEN ESETBEN írásban EGYEZTETNI KELL értékesítő kollégánkkal, ellenkező esetben a szálloda megterheli a megadott bankkártyát, utólagos módosításra NINCS lehetőség, visszautalásra NINCS lehetőség.
SZÉP kártyák esetében az alábbi módon tudja átutalni az összeget:
- OTP SZÉP kártyával: a SZÉP kártya honlapján keresztül tudja átutalni az összeget, ahol kiválasztja a Hotel Kapitány Wellness****superior-t. Kérem ebben az esetben mindenképpen küldjék el a bizonylatot továbbá az utaló nevét és számlázási címét.
- MHB SZÉP kártya esetében: kérjük, küldje el a SZÉP kártya azonosítóját és a kártya tulajdonos nevét, amely alapján küldeni fogunk egy előrefizetési azonosítót, amellyel az MHB SZÉP kártya honlapjáról tudja elindítani a tranzakciót.
- K&H SZÉP kártyával: K&H SZÉP kártyával: az utaláshoz a K&H SZÉP kártya központtal kell felvenni a kapcsolatot, a szálloda azonosítója: 84004661, ezt kell megadni a tranzakcióhoz.
FONTOS! A Szép Kártyák esetében a zsebek összevonásra kerülnek. 2023. január 8-ig a korábbi gyakorlat szerint bármely zsebből lehet fizetni, január 9.-től pedig összeadódnak a feltöltött összegek.
Kedves Vendégeink részére az érkezést megelőzően üdvözlő üzenetet küldünk, a tájékoztató tartalmazza az express check-in alkalmazás linkjét, amelyre rákattintva az alkalmazás betöltődik eszközük böngészőjébe. A gördülékeny utazás élmény és Vendégeink kényelme érdekében az érkezést megelőzően – otthonról vagy útközben - online megadhatják a szállodai bejelentkezéshez szükséges adatokat, így a helyszínen már csak adatellenőrzést fogunk kérni. Amennyiben Vendégünk nem él az előregisztráció lehetőségével, legkésőbb a recepción is lehetősége nyílik ezen az adatszolgáltatási kötelezettségnek eleget tennie a papíralapú bejelentőlap kitöltésével.
Gyorsítsa meg szálláshelyének elfoglalását, könnyítse meg pihenésének megkezdését!
A megrendelőnek a lemondást a szolgáltatóval minden esetben írásban kell közölnie, online foglalás esetén, amennyiben a szálloda saját honlapján foglalt kérjük, legyen kedves a visszaigazolásra válaszolva lemondani pihenését, online partnereink valamelyikénél történt foglalás esetén (booking.com, szallas.hu, szallasvadasz.hu, utazzitthon.hu) az adott foglalási felületen törölni.
A lemondási feltételek egyéni foglalásokra érvényesek, csoportok, rendezvények, konferenciák esetén a szerződésben megadott feltételek érvényesek.
- Standard lemondási, előleg fizetési feltételek:
- Foglalását 1 nappal érkezés előtt lemondhatja
- Foglalása megerősítéséhez nem szükséges előleg fizetés
- Érvényes minden március 16. és május 31. közötti pihenésre (Kivétel ez alól: a kiemelt hétvégék, húsvét, pünkösd, május 1.)
A fent említett időpontokon kívül megrendelt szolgáltatásokat az érkezést megelőző 7 napon túl lehet lemondani kötbérfizetési kötelezettség nélkül. Abban az esetben, ha a lemondás az érkezést megelőző 7 napon belül történik, megrendelő a visszaigazolt teljes összeg 50%-nak megfizetésére köteles.
Abban az esetben, ha a lemondás az érkezés napján történik, vagy a Vendég a visszaigazolt tartózkodási időn belül egy későbbi napon érkezik meg vagy korábban távozik, köteles a teljes lefoglalt időszakra járó visszaigazolt összeg 100%-át megfizetni.
Előleg fizetésre nincs szükség.
- Nyári főszezoni időszak, kiemelt és ünnepi időszak lemondási, előleg fizetési feltételei:
Ünnepi csomagok foglalása esetén módosításra, lemondásra az érkezést megelőző 14. napig biztosítunk lehetőséget kötbérfizetési kötelezettség nélkül! Abban az esetben, ha a lemondás az érkezést megelőző 14 napon belül történik, Vendég köteles a teljes lefoglalt időszakra járó visszaigazolt összeg 100%-át megfizetni. 14 napon belüli lemondás esetén a befizetett előleget a szálláshely nem fizeti vissza, az összeg nem lefogyasztható.
Előleg fizetés: A foglalás megerősítéséhez előleg fizetésére van szükség. A foglalást követő 5 munkanapon belül a teljes összeg 50%-t előlegként ki kell fizetni. Kötbérmentes lemondás esetén a befizetett előleget a szálláshely nem fizeti vissza, de az összeg 6 hónapon belül a szabad kapacitás függvényében lelakható.
Átutaláskor kérjük, tüntessék fel a megjegyzés rovatban a Vendég nevét és a foglalási azonosítót. A beérkezett előlegről a szálláshely előlegszámlát állít ki, amely érkezéskor a recepción átvehető.
- Vissza nem térítendő ár:
A foglalás ingyenesen nem lemondható, nem módosítható. A megrendelt szolgáltatások lemondása, vagy meg nem érkezés esetén a teljes ár 100%-a kerül kötbérként felszámításra.
Előleg fizetés: A foglalás megerősítéséhez előleg fizetésére van szükség. A foglalást követő 1 napon belül a teljes összeg 100%-a előlegként fizetendő. Lemondás esetén a befizetett előleget a szálláshely nem fizeti vissza, az összeg nem lefogyasztható. Korábbi elutazás vagy a helyszínen történő lemondás esetén a teljes lefoglalt időszakra járó visszaigazolt összeg 100%-a fizetendő.
Átutaláskor kérjük, tüntessék fel a megjegyzés rovatban a Vendég nevét és a foglalási azonosítót. A beérkezett előlegről a szálláshely előlegszámlát állít ki, amely érkezéskor a recepción átvehető.
Középkori lakoma: Amennyiben a Vendég az előzetesen megrendelt Középkori Lakomát félpanzióra szeretné cserélni (ételintolerancia, vagy valamely más betegség miatt), azt a program napján 14:00 óráig díjmentesen megteheti, 14:00-tól felnőtteknek 4.000 Ft, gyermekeknek 2.000 Ft lemondási díj fizetendő.
- Sümeg megközelíthetősége:
Sümeg a Bakony délnyugati csücskében, a Keszthelyi-hegységet a Kisalfölddel és a Tapolcai medencével összekapcsolódó völgyben, a Balatontól 20 km-re, Budapesttől kb. 180km-re, Veszprém megyében fekszik. A város Sopront a Balatonnal összekötő 84-es sz. főútvonal mentén helyezkedik el. - GPS:
- északi szélesség 46 fok 59 perc 05,
- keleti hosszúság 17 fok 16 perc 52
- Hotel Kapitány Wellness: SZ19000214
- Kapitány Panzió: PA19020830
Vendégeink részére ingyenes parkolási lehetőséget biztosítunk a szálloda előtt kialakított parkolóban, valamint igény esetén kollégáink készséggel nyújtanak információt a mélygarázshasználat feltételeiről is.
Elektromos autó töltése esetében igénybe kell venni a mélygarázs szolgáltatást, ennek költsége 2.000.-ft/nap/autó. A töltéshez szükséges kábelt nem tudjuk biztosítani.
Kisállatot (kutya/macska) kizárólag előzetes egyeztetést követően, korlátozott számban és a szabad kapacitás függvényében,parkettás szobában történő elhelyezéssel, felár ellenében tudunk fogadni!
- Felár: 7 000 Ft/kisállat/éj, ellátás nélkül
Feltételek:
- A szálloda területén tartózkodni kizárólag veszettség ellen beoltott, „kisállat egészségügyi kiskönyvvel” rendelkező háziállattal szabad.
- A szálloda kizárólag szobatiszta kutya, macska fogadását biztosítja külön szolgáltatási díj ellenében, az arra kijelölt, nem szőnyegezett szobákban.
- Szobánként maximum 2 háziállat szállásolható el egyidejűleg.
- A háziállatok részére ellátás és egyéb felszerelés nem biztosított, arról a Vendég köteles gondoskodni.
- A szállodában csak olyan kisállat tartózkodhat, amely magatartásával nem zavarja a szállóvendégek nyugalmát.
- A szálloda területén a közlekedés és a sétáltatás során póráz használata kötelező.
- A szálloda belső közösségi tereibe (étterem, drinkbár, spa, szaunavilág, gyermekjátszó, stb.) közegészségügyi okokból kisállat nem vihető be.
- A szálloda belső kertjében kisállat sétáltatása nem megengedett.
- Az ürüléket a kisállat gazdája köteles haladéktalanul eltakarítani, ellenkező esetben pótdíj kerül felszámolásra.
- A háziállat által okozott kárért az állat tulajdonosa anyagi felelősséggel tartozik.
- 07.00 - 20.00 óra között
- 08.00 - 19:30 óra között
Információk A-tól Z-ig
A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 1-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését a szállodai szobákban, szobai teraszokon egyaránt! Dohányzásra csak és kizárólag a szálloda bejáratától számított 5 méterre, illetve az étterem teraszán kijelölt dohányzóhelyeken van lehetőség!
Ezúton szeretnénk felhívni figyelmüket, hogy a szállodai szobákban füstérzékelő berendezés került elhelyezésre, amely füst esetén jelez a recepción. Amennyiben dohányfüst miatt megszólal a tűzjelző berendezés, 10.000,- Ft költséget számítunk fel az adott szobára!
Díjszabás korai érkezés/késői elutazás esetén:
Korai érkezés esetén:
- 9:00-től 5.000,- Ft / szoba
- 12:00-től 3.000,- Ft / szoba
Késői szobaelhagyás:
- 13:00-ig 5.000,- Ft / szoba
- 17:00-ig 10.000,- Ft / szoba
A szolgáltatás térítés ellenében igénybe vehető, a be-és kihajtás mélygarázsunkba a parkolási díj megfizetése ellenében történik. Kérjük kedves Vendégeinket, hogy a kialakított helyeknek megfelelően parkolják le autójukat. Regisztrációs szándékával forduljon a recepcióhoz! Elektromos járművek részére 230 Volt/16 Amper dugaszolóaljzat, hálózati töltési lehetőség áll rendelkezésére a mélygarázsban felár megfizetése mellett.
Térítés ellenében igénybe vehető mélygarázsunk: 2.000 Ft/éj áron.
Csillag Patikák:
- Semmelweis Gyógyszertár
Gyógyszertár:
- Kossuth Lajos u. 20.
- Szent Flórián Gyógyszertár
- Bosnyák István u. 2.
Kisállatot (kutya/macska) kizárólag előzetes egyeztetést követően, korlátozott számban és a szabad kapacitás függvényében,parkettás szobában történő elhelyezéssel, felár ellenében tudunk fogadni!
- Felár: 7 000 Ft/kisállat/éj, ellátás nélkül
Feltételek:
- A szálloda területén tartózkodni kizárólag veszettség ellen beoltott, „kisállat egészségügyi kiskönyvvel” rendelkező háziállattal szabad.
- A szálloda kizárólag szobatiszta kutya, macska fogadását biztosítja külön szolgáltatási díj ellenében, az arra kijelölt, nem szőnyegezett szobákban.
- Szobánként maximum 2 háziállat szállásolható el egyidejűleg.
- A háziállatok részére ellátás és egyéb felszerelés nem biztosított, arról a Vendég köteles gondoskodni.
- A szállodában csak olyan kisállat tartózkodhat, amely magatartásával nem zavarja a szállóvendégek nyugalmát.
- A szálloda területén a közlekedés és a sétáltatás során póráz használata kötelező.
- A szálloda belső közösségi tereibe (étterem, drinkbár, spa, szaunavilág, gyermekjátszó, stb.) közegészségügyi okokból kisállat nem vihető be.
- A szálloda belső kertjében kisállat sétáltatása nem megengedett.
- Az ürüléket a kisállat gazdája köteles haladéktalanul eltakarítani, ellenkező esetben pótdíj kerül felszámolásra.
- A háziállat által okozott kárért az állat tulajdonosa anyagi felelősséggel tartozik.
- aperitifként cserszegi fűszeres pálinka
- hamuban sült pogácsa
- középkori leves füstölt szalonnakockákkal
- kemencében sült, ropogós libacomb (gyermekeknek csirkecomb)
- véres hurka a Várkapitány Úr mintagazdaságából
- egészben sült burgonya, kukoricaprósza
- végvári káposztasaláta
- vitézek gyümölcsös pitéje
- lovagjaink kedvenc folyó fehér-és vörösbora, ásványvíz, gyermekek részére kézműves szörp
Sümeg megközelíthetősége:
- Sümeg a Bakony délnyugati csücskében, a Keszthelyi-hegységet a Kisalfölddel és a Tapolcai medencével összekapcsolódó völgyben, a Balatontól 20 km-re, Budapesttől kb. 180km-re, Veszprém megyében fekszik. A város Sopront a Balatonnal összekötő 84-es sz. főútvonal mentén helyezkedik el.
GPS:
- északi szélesség 46 fok 59 perc 05, o keleti hosszúság 17 fok 16 perc 52
Múzeum Étterem (büfé étkezések):
- Reggeli:7:00 – 10:00
- Ebéd: 12:00-15:00
- Vacsora:18:00 – 21:00
- Szent László Lovagkirály Étterem (a’ la carte étkezések) 12.00-21:00
- Drinkbár: 08:00 – 23:00
- Italfelszolgálás a szobában: 00:00 – 24:00
Fitneszterem:7.00 - 18.00
Szobaszervíz:7.00 - 21.00
Wellness nyitvatartása: minden nap: 07.00 - 20.00 óra között
Szaunavilág nyitvatartása: minden nap 08.00 - 18.00 óra között
A szaunákat nyitás után fél órával tudják vendégeink igénybe venni, és a zárás időpontját megelőző fél óráig van lehetőség azok használatára.
Amennyiben reggelijét szobájában szeretné elfogyasztani, kérjük, jelezze legkésőbb előző este 20:00 óráig szállodánk recepcióján a szobában található reggeli-kártya leadásával. A szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe.
Lehetőség van napközben is szobában történő fogyasztásra – ehhez szobaszervíz étlapunkról választhatják ki és rendelhetik meg a kívánt ételt kedves Vendégeink az 505-ös telefonmelléken.
A szobában történő italfelszolgálásra a nap 24 órájában lehetőséget biztosítunk, a rendelhető italokról és azok áráról a szobában található itallapról tájékozódhat.
Lehetőség van a recepcióról történő hívásindításra, illetve a szobai telefon használatára. A szobából külső hívást a 0-s gombbal tudnak kezdeményezni, melynek költsége automatikusan a szoba számláján jelenik meg. A szobák egymás közötti hívásához a szobaszámot kell beütni.
A szállodán kívüli hívások díjszabása:
Helyi és belföldi hívás: Belföldi mobilhívás: Nemzetközi hívás:
35 Ft/perc
75 Ft/perc
400 – 1000 Ft/perc
További információért kérjük, forduljon a recepcióhoz. Igény esetén külső és belső kommunikációra alkalmas eszközt biztosítunk kérésre kezelési útmutatóval térítés ellenében.
Segélyhívó telefonszámok Magyarországon: Mentők: 104
Tűzoltóság: 105
Rendőrség: 107
Általános: 112
Étterem: 505
Drinkbár: 504
Wellness: 514
- Urunk Mennybemenetele Templom (Plébánia templom)
- Sarlós Boldogasszony Templom (Ferences Kegytemplom)
- Református és Evangélikus Közös Templom
Észrevételeit közölheti személyesen, a szobában és a recepción elhelyezett kérdőíven, ezzel segítve munkánkat. Saját honlapunkon vendégkönyvünkbe is megoszthatja élményeit másokkal.
Szállodánk Wellness & Beauty részlegén hangulatos környezetben várjuk frissítő és kényeztető kezeléseink széles választékával a Hölgyeket és Urakat egyaránt, naponta 7:00- 20:00 óráig. A különleges kialakítású galériás medenceterében 5 beltéri, illetve a belső udvaron 2 várpanorámás kültéri medence szolgálja a vendégek teljes körű kikapcsolódását. A mintegy 600m2 vízfelülettel rendelkező medence komplexum élménymedencékkel, pezsgőfürdővel, gyermekmedencékkel, úszómedencével segíti a szellemi felfrissülést, feltöltődést és relaxációt.
Bejelentkezés személyesen wellness részlegünk recepcióján vagy telefonon az 514-es melléken.
Minden kedves Vendégünknek kellemes pihenést kívánunk! Reméljük, hogy a nálunk töltött idő kellemesen telik majd és elégedett törzsvendégként a jövőben is visszatérnek hozzánk!
“A személyzetet külön kiemelném úgy a recepción mint az étkezdében. Figyelmesek, segítőkészek, udvariasak. Nagyon jól éreztük magunkat. Kényelem felsőfokon. Gratulálok Önöknek és köszönjük szépen ”
2023. szeptember 27.
“Nagyon megvoltunk elégedve mindennel. Ajánlom mindenkinek aki szeretne pár napot nyugalomban tölteni. Ételek nagyon finomak voltak és bőséges választék!”
2023. szeptember 27.
“Nagyon jòl èreztük magunkat kifogàstalan volt minden! Kedves szemèlyzet finom ètelek, tisztasàg ès rend. Biztos hogy visszamegyünk! Gratulàlok a szàlloda vezetèsènek ritka gyöngyszem a kapitàny.”
2023. szeptember 26.
“Nagyon jol èreztük magunkat. A szàlloda nagyon szèp, a kilátás a várra fantasztikus. ”
2023. szeptember 26.
“Nagyon jól éreztük magunkat, mint mindig. Most voltunk talán ötödször a szállodában. A vágyunk az volt, hogy a kertben napoztunk és koktelozzunk
Ez sikerült, és örömmel tapasztaltuk, hogy új napozoagyak is beszerzésre kerültek. A gyógymasszázs is tökéletes volt. A fényképeket a várról, szállodárol a családnak már megerkezesunk után megkuldik, hadd örüljenek hiszen korábban mindkét gyermekünk csaladostol járt már itt. Köszönjük a szolgáltatásokat és az élményeket.
”
2023. szeptember 25.
“Minden tökéletes volt,biztos megyünk még máskor is.”
2023. szeptember 25.
“Csodálatos 4 napot töltöttünk a szállodában, leírni is nehéz azt a tökéletességet és szervezettséget, amit tapasztaltunk. Nagyon profi az egész! Az ételek isteni finomak, széles választék van az érzékenyek vagy diétázók számára is. A szoba, a wellness és az egész szálloda patyolat tiszta. Az ágy kényelmes, a párnák pihe puhák. Folyamatosan takarítanak, mégsem zavarják a pihenést. Mindenki nagyon kedves. Várra néző szobában voltunk, így folyamatosan gyönyörködhettünk a látványában. A várat és a palotát is meglátogattuk, érdemes kombinált jegyet venni, így olcsóbb. És ami a lovagi torát illeti, na arra nincsenek szavak! Hihetetlen élmény volt! Köszönjünk ezt az élményt a Kapitánynak, a családjának és az összes munkatársának, akik lehetővé teszik, hogy egy kis időre valóban kikapcsoljon az ember náluk. További sikereket és jó egészséget kívánunk! ”
2023. szeptember 23.
“Minden nagyon jó volt.
Az ételek kiválóak voltak, és nagyon ízletesek”
2023. szeptember 23.
“Nagyon jól éreztük magunkat, Barátoknak, ismerősöknek és kollégáinknak is ajánlottuk, ha van lehetőségük menjenek, mert nagyszerű hely!”
2023. szeptember 22.
“Nagyon elégedettek voltunk. Fantasztikusan éreztük magunkat. Köszönjük szépen ☺️”
2023. szeptember 20.
“Nagyon kellemesen éreztük magunkat. Köszönjük. :)”
2023. szeptember 20.
“Nagyon szépen köszönünk mindent.”
2023. szeptember 20.
