Informationen von A bis Z, HGF, häufig gestellte Fragen | Hotel Kapitány Wellness****superior, Sümeg

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Informationen A-Z

Grundsätzliche Hoteldienstleistungen

Im jeweiligen Zimmerpreis sind die Unterkunft (ohne Verpflegung) sowie die Benutzung des Wellnessbereichs inkludiert: Innen- und Außenbecken (Schwimmbecken, Wellnessbecken mit Erlebniselementen, Sprudelbad, Kinderbecken), Saunainsel (Infrarotsauna, finnische Sauna, Softsauna, Dampfkabine), Fitnessraum. Unsere Paketangebote können mit einem im Voraus festgelegten Dienstleistungsinhalt in Anspruch genommen werden, der allenfalls mit der Verpflegungsart Halbpension zu verstehen ist.

Steuern

Die Umsatzsteuer ist in unseren Preisen inkludiert, die Kurtaxe ist jedoch gesondert vor Ort zu bezahlen: 490,- Ft/Person/Nacht, über 18 Jahre.

Buchung mit Gutschein

Wenn Sie einen Gutschein unseres Hotels benutzen möchten, bitten wir Sie, sich bereits bei der Buchung auf die Gutscheinnummer zu beziehen! Die Zimmerbuchung erfolgt immer schriftlich (wir können leider keine Buchung per Telefon akzeptieren). Die Zimmerbuchung ist ausschließlich mit der vom Hotel zugeschickten Bestätigung gültig! Wir können den Gutschein nicht vor Ort akzeptieren, wenn es vorhin nicht vereinbart wurde!

Zahlungsarten

Neben Bargeldzahlung haben Sie in unserem Hotel die Möglichkeit, die Rechnung auch mit Ihrer Kreditkarte zu begleichen. Wir bitten Sie, sich im Falle anderer Zahlungsmöglichkeiten bei unserem/unserer Mitarbeiterin) zu erkundigen!

Wir bitten Sie, im Falle einer Vorschussüberweisung allenfalls schriftlich mit unserem Verkaufsmitarbeiter zu vereinbaren! Sollte das ausbleiben, können wir keine Garantie für die Identifizierung und die Akzeptierung der Summe übernehmen. Im Zeitraum von Feiertagen behält sich das Hotel das Recht vor, einen Vorschuss zu verlangen! Im Falle einer Vorauszahlung bitten wir Sie, uns die Zahlungsart bei der Buchung eindeutig mitzuteilen.

An- und Abreise

Unsere Zimmer stehen den Gästen ab 15:00 Uhr am Tag der Ankunft bzw. bis 11:00 Uhr am Tag der Abreise zur Verfügung. Unser Hotel bietet die Möglichkeit einer früheren Ankunft sowie einer späteren Abreise – gemäß der jeweiligen freien Kapazität – gegen einen Aufpreis an. Wir bitten Sie, sich nach der Möglichkeit einer Verlängerung unmittelbar vor der Anreise beim Hotel zu erkundigen, es gibt nämlich keine Möglichkeit zu einer vorangehenden Registration. Wir machen unsere lieben Gäste darauf aufmerksam, dass ihnen die Küche unseres Hotels jeden Tag bis 21:00 Uhr zur Verfügung steht. Sollte Ihre voraussichtliche Anreise später erfolgen, bitten wir Sie, es unseren Mitarbeitern mitzuteilen!

E-check-in

Beschleunigen Sie die Besetzung Ihrer Unterkunft und erleichtern Sie den Anfang Ihrer Entspannung! Für unsere lieben Gästen wird vor der Ankunft ein Begrüssungsnachricht geschickt, der Informant beinhaltet die Applikation Express Check-in. Für den Komfort unserer Gäste vor der Ankunft – von zu Hause oder unterwegs – beschleunigt die Anmeldung können die nötigen Daten zur Registration im Hotel angegeben werden, so wird vor Ort nur eine Datenüberprüfung erfordert. Insofern unser Gast die Möglichkeit der Voranmeldung nicht benutzt, spätestens an der Rezeption muss er seinen Auskunftspflichten mit der Ausfüllung des Anmeldescheines in Papierform nachkommen.

Rücktrittsbedingungen / Regeln bezüglich Vorschusszahlung

Der Besteller hat dem Dienstleister den Rücktritt von der Reise allenfalls schriftlich mitzuteilen. Im Falle einer Onlinebuchung – wenn Sie auf der Webseite des Hotels gebucht haben, bitten wir Sie, Ihren Urlaub mit Bezugnahme auf die Bestätigung zu kündigen, und im Falle einer Buchung eines unserer Onlinepartner (booking.com, szallas.hu, szallasvadasz.hu, utazzitthon.hu) die Buchung auf der jeweiligen Buchungsoberfläche zu löschen. Die Rücktrittsbedingungen gelten nur für Einzelbuchungen. Im Falle von Gruppen, Veranstaltungen und Konferenzen sind die angeführten Bedingungen maßgebend.

Standardbedingungen bezüglich Rücktritt/Kündigung und Vorschusszahlung:

Dienstleistungen, die außerhalb der oben genannten Daten bestellt werden, können über die 7 Tage vor der Ankunft hinaus storniert werden, ohne dass eine Vertragsstrafe zu zahlen ist. Im Falle einer Stornierung innerhalb der letzten 7 Tage hat der Kunde 50% des bestätigten Gesamtbetrags zu zahlen. Wenn die Absage am Tag der Ankunft durchgeführt wird, wenn der Gast innerhalb der bestätigten Aufenthaltszeit an einem späteren Tag oder früher ankommt oder abreist, ist er verpflichtet, 100% des bestätigten Betrags für den gesamten gebuchten Zeitraum zu zahlen.
Eine Vorschussbezahlung ist nicht erforderlich.

Rücktritts-/Kündigungs- bzw. Vorschusszahlungsbedingungen in der Sommersaison:

Die Buchung in der Hauptsaison kann über die 14 Tage vor der Ankunft ohne Vertragsstrafe gekündigt werden. Sollte die Rücktrittserklärung innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft bei uns eintreffen, dann ist der Besteller verpflichtet, 50% der bestätigten Summe zu bezahlen.

Sollte der Rücktritt am Tag der Ankunft erfolgen, oder wenn der Gast innerhalb der bestätigten Aufenthaltszeit an einem späteren Tag ankommen oder zu einem früheren Zeitpunkt abreist, dann ist er verpflichtet, 100% der für den ganzen bestätigten Zeitraum fälligen Summe zu bezahlen. Eine Vorschussbezahlung ist nicht nötig.

Rücktritts-/Kündigungs- bzw. Vorschusszahlungsbedingungen in Zeitraum von Feiertagen bzw. in Sonderperioden:

Bei der Buchung von Reisepaketen haben Sie die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt bis zum 14. Tag vor der Ankunft ohne Vertragsstrafe zu modifizieren oder zu kündigen! Sollte der Rücktritt innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft erfolgen, dann ist der Gast verpflichtet, 100% der für den ganzen bestätigten Zeitraum fälligen Summe zu bezahlen. Bei einem Rücktritt innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft wird der Vorschuss nicht zurückbezahlt und die Summe kann nicht zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen verwendet werden.

Vorschusszahlung: Um die Buchung zu bestätigen, ist eine Vorschusszahlung erforderlich. Innerhalb von 5 Werktagen nach der Buchung sind 50% der ganzen Summe als Vorschuss zu bezahlen. Im Falle eines Rücktritts ohne Vertragsstrafe wird der Vorschuss nicht rückerstattet, aber sie kann innerhalb von 6 Monaten gemäß der jeweiligen freien Kapazität geltend gemacht werden.

Im Falle einer Überweisung bitten wir Sie, den Namen des Gastes bzw. die Buchungsnummer in der Rubrik Anmerkungen anzugeben. Über die eingetroffene Summe stellt die Unterkunft eine Vorschussrechnung aus, die bei der Ankunft an der Rezeption entgegengenommen werden kann.

Mittelalterliches Festmahl:

Falls der Gast das im Voraus bestellte mittelalterliche Abendmahl (wegen einer Speiseintoleranz oder irgendwelcher sonstigen Krankheiten) gegen eine Halbpension umtauschen möchte, dann hat er die Möglichkeit, es uns bis 14:00 Uhr am Tag des Programms kostenlos mitzuteilen. Ab 14:00 Uhr ist haben Erwachsene 4.500,- Forint und Kinder 2.500,- Forint Kündigungsgebühr zu bezahlen.

Anfahrt

Anfahrt nach Sümeg: Sümeg befindet sich im Komitat Veszprém in der südwestlichen Ecke des Bakony-Gebirges, in dem Tal, welches das Keszthelyer-Gebirge mit der Kleinen Ungarischen Tiefebene und Tapolcaer-Becken verbindet, 20 Kilometer vom Balaton und ca. 180 Kilometer von Budapest entfernt. Sümeg erstreckt sich entlang der Landstraße 84, welche die Stadt mit dem Balaton verbindet.

GPS

46 Grad nördliche Breite, Minute 59, Sekunde 05, 17 Grad östliche Länge, Minute 16, Sekunde 52

Parken

Unsere Gäste können auf dem Parkplatz vor dem Hotel kostenlos parken, und bei Bedarf können Sie bei unseren Mitarbeitern Informationen über die Nutzungsbedingungen der Tiefgarage bekommen.

NTAK Registrierungsnummer

Hotel Kapitän Wellness****superior: SZ19000214
Pension Kapitän***: PA19020830

Einzelzimmerzuschlag

Bei der Einzelzimmerreservierung wird (eine zahlende Person im Zimmer) der 70 % des Doppelpreises berechnet.

Haustiere

Wenn Sie Ihren Liebling mitbringen möchten, bitten wir Sie, sich bei unserem/unserer Mitarbeiter(in) über die Bedingungen zu informieren! Haustieren (Hünde und Katzen) dürfen ausschiesslich nach vorherigen Abstimmung, in begrenzter Anzahl und abhängig von der verfügbaren Kapazität, in bestimmten parkettierten Zimmern, gegen Gebühr untergebracht werden. Zuschlag: 7000Ft/Haustier/Nach ohne Versorgung
Bedingungen:

Auf dem Hotelgebiet dürfen sich nur gegen Tollwut geimpfte Haustiere mit einem Tiergesundheitsbuch aufenthalten. Das Hotel sichert ausschiesslich den Empfang der stubenreinen Hunden und Katzen in den bestimmten parkettierten Zimmer mit einer speziellen Servicegebühr.
Pro Zimmer können maximal 2 Haustiere gleichzeitig untergebracht werden.
Für die Haustiere ist keine Versorgung und Ausrüstung garantiert, sie müssen vom Gast zur Verfügung gestellt werden.
Haustiere sind nur erlaubt, die mit ihrem Verhalten die Ruhe der Hotelgäste nicht stören.
Die Verwendung einer Leine auf dem Hotelgelände ist obligatorisch.
In den Gemeinschafsräumen des Hotels (Restaurant, Getränkebar, Spa, Saunawelt, Kinderspielplatz, etc. ) aus den Gründen der öffentlichen Gesundheit sind keine Haustiere erlaubt.
Haustiere sind im hoteleigenen Garten nicht erlaubt.
Der Besitzer des Haustieres ist verpflichtet, den Kot sofort zu reinigen, andernfalls wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Der Besitzer des Haustieres ist verantwortlich finanziell für den durch das Haustier verursachten Schaden.

Abendessen in Buffetform

Wir erwarten unsere Gäste mit einem Buffetabendessen täglich von 18:00 bis 21:00 Uhr in unserem Restaurant Museum.

Anfahrt

Sümeg liegt in der südwestlichen Ecke von Bakony, im Tal, das das Keszthely-Gebirge, das Kleine Tiefland und das Tapolca-Becken verbindet, liegt 20 km vom Plattensee entfernt. Es befindet sich 180 km entfernt im Komitat Veszprém. Die Stadt liegt entlang der Hauptverkehrsstraße Nummer 84, die Sopron mit dem Plattensee verbindet.

GPS

Nördliche Breite 46 Grad 59 Minuten 05 Östliche Länge 17 Grad 16 Minuten 52

Animateure

Abwechslungsreiche Programme, thematische Beschäftigungen für Groß und Klein. Ausführliche Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

Anreise / Abreise

Am Anreisetag steht Ihnen das Zimmer ab 15:00 Uhr, am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Nach der Möglichkeit der früheren Anreise oder der Verlängerung können Sie sich an der Rezeption erkundigen. Sie können Ihre Rechnung morgen früh am Abreisetag oder eben am Abend vor der Abreise bezahlen, um Unannehmlichkeiten wegen langer Wartezeit zu vermeiden.

Apotheken in Sümeg

Csillag Patikák-Semmelweis Apotheke Kossuth Lajos Str. 20.
Szent Flórián GyógyszertárApotheke Bosnyák István Str. 2.

Ärztliche Versorgung

Nach den Sprechstunden und Öffnungszeiten können Sie sich an der Rezeption erkundigen.

Aufbewahrung von Wertgegenständen

In jedem Zimmer befindet sich ein individuell programmierbarer Safe. Für die in den Zimmern aufbewahrten Sachen und Wertgegenstände übernimmt das Hotel keine Haftung! Sie können Ihre Wertgegenstände auch im zentralen Safe an der Rezeption hinterlegen.

Ausrüstungsverleih

Während Ihres Aufenthaltes gibt es die Möglichkeit, einen Wasserkocher und ein Mikrowellengerät zu leihen. Die Kosten werden ja nach der jeweilig gültigen Tarif berechnet.

Autobusparkplatz

Auf dem hauseigenen offenen Parkplatz können Autobusse auf den von uns angegebenen Plätzen kostenlos parken

Babybett

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett oder Zusatzbett zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption!

Bademantel

Bademäntel zur Benutzung der Wellnessabteilung und der Becken sind für Sie im Schrank des Zimmers bereit gelegt. Wenn die Größe nicht stimmt, fragen Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption. Wir wechseln Ihren benutzten Bademantel während des Aufenthaltes jedes Mal gegen eine extra Gebühr, die auf Ihre Zimmerrechnung gerechnet wird. Bitte lassen Sie die Bademäntel bei der Abreise im Zimmer.

Bankautomat

OTP ATM 8330, Sümeg, Kisfaludy Platz 1.
K&H Bankfiliale, 8330, Sümeg, Kossuth Lajos Strasse. 8.
Balaton-Hochland-Sparkasse 8330 Sümeg, Kossuth Strasse. 17.

Barrierefreiheit

Im ersten Stock unseres Hotels befindet sich ein behindertengerechtes Zimmer mit rollstuhlgerechter Dusche, die mit Handläufen und speziellem Waschbecken aufgerüstet ist. Die öffentlichen Dienstleisungsräume des Hauses sind mit selbstfahrenden Rollstuhlfahrern oder mit Hilfe erreichbar, die Barrierefreiheit ist durch Aufzügen und zugänglichen Strecken gesichert.

Bauernhof des Burgkapitäns

Der Gutshof 2 km entfernt von der Sümeger Burg funktioniert seit 2005 als Hintergrundshausstand vom Hotel Kapitän Wellness**** superior. Unsere Gästen haben die vom Gutshof stammenden Produkte (Wurst, Salami, geräucherter Schinken, Griebe) gern, wer sich bei uns entspannt, wünscht über die geistlich-körperlichen Erfrischung gastronomischeErlebnisse. Kaufen Sie Ihren Geliebten aus unseren beim Frühstück angebotenen Premiumprodukten als Geschenk, so ist es möglich, einen Bissen von der Sümeger Stimmung heimzubringen.

Bettverlängerung

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption.

Bibel

Die Bibel befindet sich im Schubfach des Nachttisches neben dem Bett.

Billard

Das Billardzimmer befindet sich im Erdgeschoss, neben der Drinkbar. Für Zubehör und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kollegen in der Drinkbar. Die Dienstleistung kann gegen Gebühr in Anspruch genommen werden.

Brandschutz

Bitte studieren Sie aufmerksam den an der Tür ausgehängten Alarmplan und merken Sie sich die Notausgänge. Der kürzeste Weg zu den Notausgängen wird mit grün beleuchteten Hinweisschildern gekennzeichnet. Wenn Sie einen Brand entdecken, so rufen Sie die Rezeption unter der direkten Durchwahl 500 an. Feuerlöscher an gut sichtbaren Stellen findenSie auf jedem Stock. Benutzen Sie die Aufzüge nicht! Verlassen Sie das Hotel über die Feuertreppe!

Burg von Sümeg

Informationen zu den aktuellen Öffnungszeiten und Programmen erhalten Sie an der Rezeption. Eintrittskarten sind am Burgtor erhältlich. Es besteht die Möglichkeit nicht, die Eintrittskarten auf die Zimmerrechnung zu buchen.

Burgtscharda

Wenn Sie sich nach etwas typisch Ungarisches sehnen, kehren Sie in die Burgtscharda ein, die in der Nachbarschaft des Hotels liegt. Hier können Sie im Sommer im Schatten von Nussbäumen, im Winter in der Wärme des Kachelofens örtliche Gerichte in Begleitung von ausgewählten ungarischen Weinen konsumieren. Unsere Hotelgäste können ihre Bestellungen auf die Zimmerrechnung buchen lassen.

Bürodienstleistung

Möchten Sie eine Fotokopie machen lassen, wenden Sie sich an die Rezeption! Die Dienstleistung ist gegen Zuschlag erreichbar. Ihren Anspruch für Scannen erledigen die Kollegen des Empfangbüros kostenlos. Auf Anfrage steht persönliche und sichere Druckmöglichkeit zur Verfügung.

Decke

Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine zusätzliche Decke zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption.

Drinkbar

Die Drinkbar im Erdgeschoss des Hotels erwartet Sie täglich von 11:00 bis 23:00 Uhr mit Snacks, Kuchen sowie Kaffee-, Tee-, Wein- und Cocktailspezialitäten. An Wochenenden sind Sie zu einem stimmungsvollen Tanz- und Musikabend eingeladen.

E-check in

Vor der Ankunft wird ein Begrüssungsnachricht unseren Gästen geschickt, der Informant beinhaltet die Applikation Express Check-in. Beschleunigt die Anmeldung können die nötigen Daten zur Registration im Hotel angegeben werden, so wird vor Ort nur eine Datenüberprüfung erfordert. Insofern unser Gast die Möglichkeit der Voranmeldung nicht benutzt, spätestens an der Rezeption muss er seinen Auskunftspflichten mit der Ausfüllung des Anmeldescheines in Papierform nachkommen.

Elektrischer Anschluss

Die elektrische Stromstärke beträgt 220 Volt. Stecken Sie bitte Ihre Zimmerkarte in den Kartenschlitz neben der Tür, um die Stromversorgung des Zimmers zu aktivieren. Frei Steckdose im Zimmer, weiterhin direkt neben dem Bett ist auch gesichert.

Elektrische Rechnungsstellung

Als umweltfreundliche Lösung die mit dem Front Office System herausgestellte Rechnung landet sofort im Briefkasten des Gastes. Neben der elektrischen Weiterleitung gibt es weiterhin auch die Möglichkeit, die traditionell ausgedrückte Exemplar in Papierform in die Hand zu nehmen.

Ersatzkissen

Auf Wunsch können wir erforderliche Ersatzkissen sichern. Wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption!

Fernsehapparat, Fernsehsendungen

In jedem Zimmer befindet sich ein moderner Farbfernseher mit Fernbedienung, mit vorprogrammiertem in- und ausländischen FS-Angebot. Auf dem Informationsblatt können Sie die Kanalteilung finden. Unsere Kollegen geben gerne technische Hilfe.

Fitnessstudio

Unsere Gäste können das Fitnessstudio täglich von 7:00 bis 18:00 kostenlos benutzen. Das Fitnessstudio befindet sich im Erdgeschoss am Eingang des Wellness & Beauty Bereichs. Cardio- und Verstärkemaschinen, Hantel stehen zur Verfügung. Die Ausrüstungsgegenstände dürfen auf eigene Verantwortung benutzt werden.

Frühstücksbuffet

Wir erwarten unsere Gäste mit einem Frühstücksbuffet täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr in unserem Restaurant Museum.

Frühstückspaket

Im Fall einer eventuellen Abreise vor 7 Uhr in der Früh, aufgrund der Bestellung am vorherigen Tag statt des Frühstückes kann ein kostenloses Frühstückspaket gesichert werden. Seien Sie so nett, Ihre Bitte an der Rezeption am vorherigen Tag vor Ihrer Abreise spätestens bis 20:00 Uhr abzugeben.

Gästebemerkungen und Bewertungen

Das Bekenntnis unseres Hotels ist die maximale Bedienung der Gästeansprüche. Insofern Sie mit irgendwelcher Dienstleistung nicht zufrieden ist, wenden Sie sich so schnell wie möglich an die Kollegen oder den Leiter der zuständigen Abteilung oder informieren Sie bitte die Rezeption! Ihre Bemerkungen können Sie persönlich oder auf dem entweder im Zimmer oder an der Rezeption erreichbaren Fragebogen, um unsere Arbeit helfen zu können. Auf unsererWebseite können Sie Ihre Erlebnisse in unserem Gästebuch mit anderen teilen.

Gepäckservice

Im Fall von Gepäcktransport wenden Sie sich an die Rezeption! Auf Wunsch können die Kollegen bereitwillig während der An- und Abmeldung beim Transport der Koffer behilflich sein.

Sichere Aufbewahrung der Gepäcke: Für unsere ankommende und abreisende Gäste wird eine Lagerungsmöglichkeit im Gepäckraum des Hotels gesichert. Mit Ihrer Bitte wenden Sie sich an unsere Kollegen an der Rezeption!

Gepäckträger

Fragen Sie bei unserem Mitarbeiter nach!

Getränkeservice am Zimmer

Getränkeservice steht Ihnen aufgrund der Getränkekarte und Preisliste rund um die Uhr zur Verfügung.

Haartrockner

Jedes Hotelzimmer ist mit einem Haartrockner aufgerüstet.

Handtücher

Handtücher sind für Sie im Zimmer bereit gelegt. Bitte lassen Sie die Handtücher bei der Abreise im Zimmer. Wünschen Sie den täglichen Wechsel der Handtücher, bitten wir Sie, diese auf den Boden zu legen. Wenn Sie die Handtücher am Handtuchhalter hängen lassen, bedeutet dies: „Ich wünsche keinen Wechsel”. Handtücher für Wellness sind für Sie bei Anreise im Zimmer bereit gelegt. Wellness-Handtücher können Sie in den Wellness-Bereich mitnehmen!

Hausordnung

Bitte nehmen Sie Ihre Schlüsselkarte im Hotelbereich jederzeit mit, um nachweisen zu können, dass Sie Gast unseres Hotels sind.
Für Schäden an den Einrichtungsgegenständen, die durch den Gast verursacht worden sind, übernimmt der Gast volle materielle und immaterielle Haftung.
Wenn Sie Privatsphäre brauchen, hängen Sie an Ihre Hotelzimmertür das Schild „Bitte nicht stören“.

Haustiere

Ausschließlich stubenreine Hunde und Katzen mit Gesundheitsbuch dürfen gegen extra Gebühr im Hotel, in den bestimmten, parkettierten Zimmern aufenthalten. Ohne Verpflegung und Versorgung sind Haustiere bei uns mit der Annahme und Behaltung der Regelungen auf der offiziellen Webseite www.hotelkapitany.hu gegen Gebühr erlaubt. Sie dürfen aber Ihre Haustiere nicht in die Gemeinschaftsräume des Hotels aus volksgesundheitlichen Gründenmitnehmen!

Historische Ritterspiele

Die landes- und europaweit bekannten Historischen Ritterspielvorführungen finden in der Historischen Veranstaltungshalle im Erlebnispark im mittelalterlichen Ambiente statt. Die Gäste unseres Hotels können am niveauvollsten Pferdeprogramm Ungarns als Geschenk des Burgkapitäns ohne Aufpreis teilnehmen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie an der Rezeption.

Hochstuhl

Auf Wunsch wird in jedem Restaurant unseres Hotels kostenlos gesichert.

Hygieneartikel

Bei kleinen Besorgungen (Zahnbürste, Zahnpaste, Rasierer) steht Ihnen die Rezeption gerne zur Verfügung. In den Badezimmern enthält die Dosierpumpe beim Waschbecken und bei der Wanne als Seife, Duschgel und Shampoo verwendbare Waschmittel.

Internet

In den Zimmern und Gemeinschaftsräumen haben Sie kostenlosen Internetzugang (WiFi). In der Lobby des Hotels steht den Gästen ein Computer zur Verfügung.

IT Unterstützung

Wenn Sie Computerhilfe benötigen, melden Sie sich an der Hotelrezeption!

Karte Kapitän

Unseren Stammgasten wird 10% Ermässigung von den Unterkunftskosten ihres folgenden Aufenthaltes gesichert. Die ausführlichen Nutzungsbedingungen sind auf der Rabattmarke „Karte Kapitän“ der Zimmerkarte lesbar. Weitere Informationen sind an der Rezeption erreichbar.

Kickertisch

Der Kickertisch befindet sich im Erdgeschoss, neben der Drinkbar. Er kann mit einer 50- Forint-Münze betrieben werden.

Klimaanlage

Die Zimmer sind mit individuell einstellbaren Klimaanlagen ausgestattet. Sie können je nach Bedarf die gewünschte Grad einstellen. Die Klimaanlage funktioniert nur dann, wenn das Zimmer mit Strom versorgt ist und die Tür/die Fenster geschlossen sind. A Gemeinschaftsräume des Hotels sind klimatisiert.

Konferenzen und Veranstaltungen

In den unterschiedlich großen, gut ausgestatteten, miteinander zu verbindenden Räumen bieten wir Ihnen einen exklusiven Ort für Konferenzen, Trainings, Wokshops und private Veranstaltungen. Unser exklusiv eingerichteter Ballsaal mit Tageslicht und einem Panorama auf die Burg Sümeg ist für die Abwicklung von Veranstaltungen für bis 600 Personengeeignet. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption. Unser Konferenzveranstaltungsteam steht Ihnen nach Terminvereinbarung gerne zur Verfügung.

Ladestation

Für verschiedene elektrische Geräte, in erster Linie für Telefone können ja nach Wunsch Lader oder Adapter gesichert werden. Fragen Sie die Rezeption!

Mappe (Briefpapiere, Umschläge)

Auf Wunsch stellen wir Ihnen zur Verfügung. Wenden Sie sich dafür an die Rezeption.

Minibar

Minibar mit Preisliste befindet sich in jedem einzelnen Zimmer. Ihre Minibar wird auf Wunsch aufgefüllt. Der Preis jeder verbrauchten Ware wird aufgrund der Kontrolle im Laufe der Tagesreinigung auf Ihre Rechnung gesetzt. Bitte teilen Sie am Abreisetag den Verbrauch des letzten Tages an der Rezeption mit!

Mittelalterliches Festmahl

Das mittelalterliche Festmahl im Großen Rittersaal des Burgkapitäns (oder manchmal in der Burgtscharda) ist grundsätzlich mit den Historischen Ritterspielen verbunden.

Menü:

Aperitif: pálinka
Pogatsche
mittelalterliche Suppe
im Ofen gebackene Entenkeule(für Kinder: Hühnerkeule)
Blutwurst
Ofenkartoffeln im Ganzen
Maispolenta
hausgemachter Krautsalat
Obstkuchen
Rot- und Weißwein, Sodawasser und Fruchtsaft für Kinder

Das Essen wird nach mittelalterlichen Traditionen mit Händen verzehrt. Die Gäste werden von Kostüme tragenden Recken und Burgfrauen bedient und während des Abendessens wird Zigeunermusik gespielt. Unsere Hotelgäste können am mittelalterlichen Mahl anstatt des Buffetabendessens gegen Gebühr teilnehmen. Für weitere Informationen und Anmeldung wenden Sie sich an die Rezeption.

Museum

Im Burggarten Kisfaludy findet eine in Ungarn einzigartige Kutschen- und Reisewagenausstellung sowie eine Internationale Säbelsammlung statt. Sie kann für unsere Hotelgäste mit dem Vorweis der Zimmerkarte kostenlos besichtigt werden. Sie können sich nach den Öffnungszeiten an der Hotelrezeption erkundigen.

Nähservice, Nähset

Nähdienstleistung: Unser Hotel sichert Nähdienstleistung.Wenden Sie sich an unsere Kollegen an der Rezeption!

Nähbestand: In unseren Zimmern wird Nähbestand gesichert.

Online Tätigkeit

Insofern Sie ein Zimmer für Ihren nächsten Aufenthalt buchen möchten, wenden Sie sich an die Vermarktung oder besuchen Sie unsere Webseite unter www.hotelkapitany.hu, auf der Sie neben unseren aktuellen Nachrichten und Angeboten direkte, online Buchungsmöglichkeit finden.

Öffnungszeiten

Restaurant Museum (Essen in Buffetform):
Frühstück:7:00 – 10:00 Uhr
Mittagessen:12:00 – 15:00 Uhr
Abendessen:18:00 – 21:00 Uhr
Restaurant Ritterkönig Sankt Ladislaus (á la carte): 7:00 – 22:00 Uhr
Drinkbar: 11:00 – 23:00 Uhr
Getränkeservice am Zimmer:0:00 – 24:00 Uhr

Fitnessstudio:7.00-18.00 Uhr
Zimmerservice:7.00-22.00 Uhr
Wellness & Beauty:7.00-20.00 Uhr
Saunas: 8.00-18.00 Uhr
Die Saunazeit beginnt eine halbe Stunde nach der Öffnung und endet eine halbe Stunde vor der Schließung.

Pantoffeln

Erhältlich gegen Gebühr an der Rezeption.

Parken

Sie können auf dem Parkplatz vor dem Hotel kostenlos parken, gegen Bezahlung der extra Gebühr kann unsere Tiefgarage in Anspruch genommen werden. Auf dem freien Parkplatz sind die Regelungen der Straßenverkehrsordnung gültig. Für die hier befindlichen Wagen und Gegenstände übernimmt das Hotel keine Haftung.

Pferdestall

Den Pferdestall im Kisfaludy Garten und die Programm- und Sportpferde des Burgkapitäns können Sie jeden Tag kostenlos besichtigen.

Programme und Freizeitbeschäftigungen mit Stadtplan

Über die Region stehen Informationen in Reiseführern und Flugzetteln zur Verfügung. Nehmen Sie an unseren frei wählbaren bunten Programmen teil: Fiaker- und Kutschenfahrt, Reiten, Weinproben, Ausprobieren von mittelalterlichen Waffen. Weitere Informationen und Anmeldung gegen Gebühr an der Rezeption.

Rauchen

Im Sinne des ungarischen Gesetzes Nr. XLII von 1999 über den Schutz von Nichtrauchern ist das Rauchen ab 1. April 2012 strengstens verboten, daher bitten wir Sie, das Rauchen in den Hotelzimmern und auf den Terrassen der Zimmer zu unterlassen. Rauchen ist ausschließlich 5 Meter vom Hoteleingang und in den entsprechend gekennzeichneten Raucherbereichen auf der Terrasse des Restaurants gestattet! Wir weisen Sie darauf hin, dass die Zimmer mit Rauchmeldern ausgestattet sind, die den vorhandenen Rauch an der Rezeption melden. Wenn der Rauchmelder wegen Rauchs meldet, wird dem jeweiligen Zimmerpreis eine Gebühr in Höhe von 10.000,- HUF berechnet!

Regenschirm

Wenden Sie sich bei Bedarf an die Rezeption! Sie können einen Regenschirm gegen Kaution mieten.

Religion

Himmelfahrtskirche (Pfarrkirche):
Kirche Mariä Heimsuchung (Franziskanerkirche)
Evangelisch-Reformierte Kirche
Nach den Zeitpunkten der Messen und Gottesdienste fragen Sie bitte die Rezeption!

Restaurant

In unserem Restaurant Museum erwarten wir die Gäste mit Frühstück und Abendessen in Buffetform. Im Restaurant Ritterkönig Sankt Ladislaus können Sie á la carte ungarische und internationale Gerichte, Reformgerichte und Köstlichkeiten täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr ausprobieren. Sie können in mittelalterlicher Kulisse die traditionellen Köstlichkeiten und die schonenden Speisen der heutigen Zeit genießen, aber auch eine Kostprobe von den Spezialitäten der internationalen Küche bekommen. Zu den Gerichten werden die feinstenheimischen und ausländischen Getränkespezialitäten angeboten.

Rezeption

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden am Tag persönlich oder unter der direkten Durchwahl 500 gerne zur Verfügung.

Ruheraum

In unserem nagelneuen Ruheraum im Wellnessbereich ist alles gegeben zur ungestörten Relaxation und Entspannung nach den Verwöhnungsmassagen in orientalischer Stimmung mit bequemen Ruhebetten. Öffnungszeit: 07:00-20:00

Rundfunk, Audio oder Multimedia-Unterhaltung

Das Radio ist direkt über den Fernseher im Zimmer erreichbar. Die Vorführung unserer Historische Ritterspile können die Gäste auf dem Kanal 1 besichtigen. Internationale Fernsehsendungen sind sichtbar.

Safe

Sauna

Saunas befinden sich im Erdgeschoss im Poolbereich. Der Saunabereich ist täglich von 8.00 bis 19.30 Uhr geöffnet.

Schlüsselkarte

Das Öffnen der Hotelzimmertür, die komplette Stromversorgung des Zimmers und ggf. die Tiefgarage werden durch die Schlüsselkarte, die Sie an der Rezeption erhalten, vom Anreisetag bis 11:00 Uhr am Abreisetag betätigt.
Bitte nehmen Sie Ihre Schlüsselkarte im Hotelbereich jederzeit mit, um nachweisen zu können, dass Sie Gast unseres Hotels sind. Schlüsselkarten müssen bei Abreise an der Rezeption abgegeben werden. Wenn es nicht erfolgt, wird nachträglich eine Gebühr in Höhe von 1.000 HUF pro Karte in Rechnung gestellt.

Schreibschrift, Notizbuch

Auf Wunsch stellen wir Ihnen zur Verfügung. Wenden Sie sich dafür an die Rezeption.

Schuhe putzen

Schuheanfrage auf Anfrage

An Ihre Bitte können Ihre Schuhe von unseren Kollegen gereinigt werden. Mit Ihrer Anfrage wenden Sie sich an unsere Kollegen an der Rezeption! Die Kosten der Schuhereinigung ist 2500 HUF/Schuhe/Anlass

Sichere Gepäckaufbewahrung

Für unsere ankommende und abreisende Gäste wird eine Lagerungsmöglichkeit im Gepäckraum des Hotels gesichert. Mit Ihrer Bitte wenden Sie sich an unsere Kollegen an der Rezeption!

Solarium

Das Solarium befindet sich im Wellness & Beauty Bereich. Sie können es gegen Entgelt benutzen. Chips sind an der Rezeption des Wellness-Bereichs erhältlich.

Souvenirshop

Im Erdgeschoss des Hotels befindlichen Geschenkladen erwarten mit besonderer Aufmerksamkeit ausgewählte, mittelalterliche Geschenk- und Zierstücke, Bücher, Schmucksachen, Getränke und zahlreiche Kleinigkeiten die Kunden. Im Zusammenhang der Öffnungszeit und Vermarktung steht die Rezeption zur Verfügung.

Spezielle Diät

Anlässlich der A’la carte Mahlzeiten und im Rahmen der Halbpension können Kindermenü, laktose- und glutenfreies, vegetarisches, diätisches Angebot auf Wunsch im Restaurant Museum, im Restaurant Ritterkönig St. Ladislaus und im Burgtscharda angeboten werden.

Spielzimmer

Im Erdgeschoss neben dem Wellness & Beauty Bereich befindet sich unser Spielzimmer namens Burgkindergarten, den wir extra für Kinder ausgestaltet haben. Hier können sich die Kinder in einzigartigen Kulissen wie Prinzessinnen und Ritter fühlen. Der Burgkindergarten ist täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Das Spielzimmer ist ausschließlich mit elterlicher Aufsicht besuchbar, auf eigene Verantwortung benutzbar. An Wochenenden und Feiertagen organisieren wir unseren kleinsten Gästen bunte Kinderprogramme.

Stuhl

Auf Wunsch stellen wir Ihnen einen zusätzlichen Stuhl ins Badezimmer zur Verfügung. Bitte melden Sie sich danach an der Rezeption.

Tägliche Reinigung

Das Hotelzimmer wird während Ihres Aufenthaltes jeden Tag gereinigt. Wenn Sie Privatsphäre brauchen, oder keine Reinigung wünschen, hängen Sie an Ihre Hotelzimmertür das Schild „Bitte nicht stören“.

Tägliches Bettmachen

Auf Wunsch machen wir Ihr Bett auch tagsüber. Bitte melden Sie sich diesbezüglich an der Rezeption.

Technische Probleme

Über die eventuellen technischen Probleme im Hotelzimmer oder auf dem Bereich des Hotels informieren Sie sich bitte die Rezeption!

Telekommunikation, Telefon

Sie können Anrufe von der Rezeption tätigen oder das Telefon im Zimmer benutzen. Für externe Anrufe wählen Sie „0“. Die Kosten werden automatisch auf Ihre Zimmerrechnung gesetzt. Für hausinterne Anrufe brauchen Sie lediglich die Zimmernummer des gewünschten Gesprächspartners zu wählen.

Tarife für externe Anrufe: 35 HUF/Min.
Örtliche und inländische Anrufe: 75 HUF/Min.
Inländische Mobilanrufe: Internationale Anrufe:400 bis 1000 HUF/Min.

Für weitere Informationen wenden Sie sich an die Rezeption. Je nach Bedarf können wir für externe und interne Kommunikation geeignetes Telefongerät mit Betriebsanleitung auf Wunsch gegen Gebühr sichern.

Notrufnummern in Ungarn:
Rettungsdienst: 104
Feuerwehr: 105
Polizei: 107
Allgemein: 112
Direkte Durchwahlen
Rezeption: 500, 501
Restaurant: 505
Drinkbar: 504
Wellness:514

Ticketverkauf

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bitte an die Rezeption!

Tiefgarage

Sie können unsere Tiefgarage gegen eine Gebühr benutzen. Die Ein- und Ausfahrt erfolgt gegen Bezahlung der Parkgebühren. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption. Wir möchten unsere lieben Gäste darum bitten, den gestalteten Parkplätzen entsprechend zu parkieren. Für elektrische Fahrzeuge ist 230 Volt/16 Amper Steckdose bzw. Netzwerkladung gegen extra Gebühr gesichert.

Tischtennis

Kostenlos. Für Zubehör und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kollegen der Drinkbar!

Transfer

Auf Wunsch helfen Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption bei der Organisation von Transferfahrten zur Burg Sümeg, in die Stadt. Die Personenbeförderung erfolgt gegen Gebühr.

Verlorene und gefundene Gegenstände

Wenn irgendeiner Gegenstand während Ihres Hotelaufenthaltes verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte sofort an die Rezeption. Bitte melden Sie sich ebenfalls an der Rezeption, wenn Sie einen Gegenstand finden. Die im Hotelzimmer oder im Gebäude gelassenen Gegenstände werden ins Inventar aufgenommen und ein halbes Jahr lang bewahrt.
Innerhalb dieser Zeit können wir die verlorene Sachen auf Wunsch als Nachnahmesendung aufgrund der jeweiligen offiziellen Gebührenordnung der Post schicken.

Vermietung von Spielgeräten

Ausführliche Informationen über die zu vermietenden Spielgeräte erhalten Sie an der Rezeption.

Verschiedene Kissentypen

Wir können Kissen in verschiedenen Größen und mit verschiedener Füllung zur Verfügung stellen. Wenn Sie Ihren Kissen wechseln möchten, melden Sie sich an der Rezeption.

Waschen, Bügeln

Wasch- und Bügeldienst wird unseren Gästen besichert. Ihre Wäsche können Sie in dem Wäschesack hineinlegen, und notieren Sie die Anzahl der Kleidungsstücke auf der Wäscheliste. Wenn Sie Ihre Wäsche vor 9 Uhr abgeben, wird Ihr Auftrag innerhalb von 12 Stunden erfüllt. Im Hotel können Sie die Bügeldienstleistung jeden Tag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr in Anspruch nehmen. Ihre Anfrage wird innerhalb einer Stunde erfüllt. Bei Bedarf wenden Sie sich an unsere Kollegen an der Rezeption!

Wechsel der Bettwäsche

Die Bettwäsche wird alle drei Nächte automatisch gewechselt, jedoch besteht bei Bedarf die Möglichkeit für einen täglichen Wechsel. Wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption!

Wecken

Wenn Sie sich telefonisch wecken lassen wollen, wenden Sie sich an die Rezeption.

Wellness & Beauty

Im Wellness & Beauty Bereich unseres Hotels erwarten wir Damen und Herren in einer stimmungsvollen Umgebung mit einer breiten Palette von erfrischenden und verwöhnenden Behandlungen täglich von 7:00 bis 20:00 Uhr. Im einzigartig ausgestalteten Badebereich mit einer Galerie sorgen Innenbecken sowie zwei Außenbecken im Innenhof mit einem Panorama auf die Burg für die perfekte Erholung der Gäste. Der Badekomplex mit einer Wasserfläche von etwa 600m2 trägt mit Erlebnisbecken, Whirlpool, Kinderbecken und einem Schwimmbecken zur geistigen Erholung, Entspannung und Relaxen bei.

Anmeldung persönlich an der Rezeption unseres Wellness-Bereichs oder unter der direkten Durchwahl 514.

Zahlungsarten

Barzahlung ist in ungarischem Forint möglich. Darüber hinaus werden VISA, MasterCard und Maestro Kreditkarten, OTP, MKB und K&H SZÉP-Karten akzeptiert.

Zeitungen

Zeitungen, Zeitschriften und Rätselzeitschriften sind an der Rezeption unseres Wellness- Bereichs erhältlich.

Zimmerreinigung

Wenn Sie über die tägliche Reinigung hinaus zusätzliche Reinigung wünschen, benutzen Sie das Schild „Bitte Zimmer reinigen“ oder wenden Sie sich an die Rezeption oder direkt an die Zimmermädchen.

Zimmerservice

Wenn Sie Ihr Frühstück in Ihrem Zimmer genießen wollen, melden Sie dies am vorangehenden Abend spätestens bis 20:00 Uhr an der Hotelrezeption durch Abgabe der im Zimmer ausgelegten Frühstückskarte.

Sie haben die Möglichkeit, Snacks auch tagsüber im Zimmer zu genießen. – Dazu können Sie die Snacks auf unserer Zimmerservice-Speisekarte auswählen und sich unter der direkten Durchwahl 505 im Zimmer servieren lassen.

Getränke können Sie sich 24 Stunden am Tag servieren lassen. Über die Getränke und Preise informieren Sie sich auf der im Zimmer ausgelegten Getränkekarte.

Aufpreis für den Zimmerservice: 2.000 HUF je Service.

Adapter

Insofern Sie elektronisches Gerät, das mit keiner Dugville mit europäischer Norm verfügt, zum Netz anschliessen möchten, können Sie einen Adapter zur Umstellung an der Rezeption in Apruch nehmen.

Zusatzbett

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Zusatzbett zur Verfügung. Wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption.

Wir wünschen allen unseren lieben Gästen eine angenehme Erholung! Wir hoffen, dass die Zeit, die Sie bei uns verbringen, angenehm vergeht und, dass sie in Zukunft als zufriedene Stammgäste zu uns zurückkehren!

Bettwäsche

Der Preis des tägliches Austausches der Bettwäsche beträgt 3000 HUF/Person/Garniture.

Elektronische Ladestation des Autos

Auf dem Parkplatz des Hotels stehen 2 Ladestationen stehen zur Verfügung gegen extra Entgelt. Die Information zur Ladung und Hilfe befindet sich bei den Ausstattungen.

Stuhl im Badezimmer

Auf Ihren Wunsch sichern wir einen kleinen Stuhl im BEdazimmer gesichert

Karte SZÉP

In unserem Hotel wird als Zahlungsform die Karte SZÉP angenommen.

Telefonlader

Auf Ihre Bitte können wir Telefonlader sichern. Wenden Sie sich an unsere Kollegen an der Rezeption!